Veuillez examiner votre commande à l'arrivée pour toute anomalie ou défaut. En cas de problème, veuillez nous en informer dans les 5 jours suivant la réception de l'envoi. Aucun retour ne sera accepté après 30 jours pour notre appareil Kokon NÜ™ Visage
Un crédit complet sera accordé pour les produits retournés qui ne sont pas endommagés, moins les frais de traitement de retour. Une étiquette d'expédition prépayée sera fournie pour votre retour et les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement. Veuillez retourner chaque article dans sa boîte d'origine et avec tous les matériaux d'emballage d'origine. Veuillez noter que les retours effectués sans notre étiquette d'expédition prépayée ne sont pas éligibles pour un remboursement des frais d'expédition. Des frais de traitement de 10 $CAD + frais d'expédition (varient selon la région) seront déduits de votre remboursement pour chaque appareil retourné.
Extensions des Fêtes : Soyez rassurés, nous voulons que votre ami ou membre de votre famille adore son cadeau Kokon NÜ™ ! Si, pour une raison quelconque, il/elle souhaite retourner son cadeau, nous avons prolongé notre période de retour des fêtes afin qu'ils aient suffisamment de temps. Toutes les commandes passées à partir du 1er novembre seront éligibles pour un retour jusqu'au 15 janvier suivant. Il n'y a aucune exception à cette politique.
Pour retourner un article dans la fenêtre de retour de votre produit (30 jours), contactez-nous d'abord par courriel. Nous aurons besoin de votre nom, de vos coordonnées et des détails du produit et de la commande initiale. Veuillez noter : tous les retours doivent être timbrés au plus tard le dernier jour de votre fenêtre de retour, ou dans les 1 à 3 jours suivant la date d'émission de l'étiquette de retour si votre demande de retour a été soumise au cours des derniers jours de votre fenêtre de retour. Il n'y a pas d'exception à cette politique.
Veuillez nous contacter immédiatement en cas de problème lors de l'expédition/livraison de votre commande. Toutes les commandes sont sujettes à révision pour remplacement/remboursement. Veuillez noter que si votre commande apparaît comme "livrée" et que vous n'avez pas reçu votre article, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement. Un remplacement sera déterminé après une enquête plus approfondie. Tous les remplacements fournis par Kokon NÜ Inc. sont soumis à des frais d'expédition/de manutention et ne sont pas éligibles à un remboursement.
Annulations : Nous comprenons que les choses peuvent changer ! L'annulation des commandes avant l'expédition donne droit à un remboursement moins les frais de traitement. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@kokonnu.com.
En cas de dommages dus au transport des articles, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et signaler immédiatement les dommages au transporteur. Toutes les réclamations pour dommages d'expédition doivent être déposées directement auprès du transporteur et nous devons en être informés.
Ce produit est couvert par une garantie du fabricant si votre produit devient défectueux après la période de retour initiale de 30 jours.
Dans des conditions normales d'utilisation, les appareils Kokon NÜ™ Visage sont garantis 6 mois. Cette garantie ne s'applique qu'à l'acheteur d'origine. Si le produit devient défectueux pendant la période de garantie, contactez votre fournisseur.
Les distributeurs agréés Kokon NÜ™ ne seront pas responsables des dommages accidentels, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de ce produit. Toutes les garanties implicites, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites d'adéquation et de qualité marchande sont limitées à une durée d'un an à compter de la date d'achat d'origine.
Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un pays à l'autre. Certains pays n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs, ou les limitations sur la durée d'une garantie implicite, de sorte que certaines des limitations et exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.
Cette garantie remplace toutes les autres garanties, écrites ou orales, qu'elles soient exprimées par affirmation, promesse, description, dessin, modèle ou échantillon. Toutes les garanties autres que celle-ci, qu'elles soient expresses ou implicites, y compris les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont par la présente rejetées. Si le produit est défectueux pendant la période de garantie, veuillez contacter votre fournisseur.
Your legal rights are not affected by anything stated on this page.
Vos droits légaux ne sont pas affectés par quoi que ce soit indiqué sur cette page. Kokon NÜ Inc. se réserve le droit de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de cette déclaration à tout moment. Vous devriez vérifier cette page périodiquement pour les changements. Votre utilisation continue de ce site après la publication des modifications apportées à cette déclaration signifiera que vous acceptez ces modifications.
